Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez Maison Lutèce, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant un service fiable et efficace.

Modes d'expédition

Nous collaborons avec Mondial Relay et Colissimo pour les livraisons de vos commandes dans des points relais proches de chez vous, ou directement à votre adresse. Ces modes d'expéditions permettent une flexibilité optimale pour récupérer vos colis selon votre emploi du temps.

Délais d'expédition

• Traitement des commandes :
  Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées après leur validation.
  Note importante :

  • Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends, les jours fériés et sur certaines périodes de l'année, qui seront communiquées à l'avance sur notre site.

• Délai de livraison :
  Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un point relais ou à votre domicile, en général sous 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination et le réseau de Mondial Relay / Colissimo.

Suivi de votre commande

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre colis en temps réel via le site de Mondial Relay ou Colissimo.

Informations importantes

• Assurez-vous de bien indiquer les informations nécessaires pour la livraison lors de votre commande (adresse, choix du point relais, etc.). En cas d'erreur dans les informations fournies, les délais de livraison pourraient être impactés.
• Pendant les périodes de forte affluence (fêtes, promotions, etc.), les délais d'expédition et de livraison pourraient être légèrement prolongés.

Contact

Si vous avez des questions concernant votre expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Service client : accueilmaisonlutece@gmail.com
📧 Service après-vente : accueilmaisonlutece@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute assistance concernant votre commande.