Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) réservent les droits et obligations entre Maison Lutèce , société immatriculée sous le numéro de TVA FR23919862094 , et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de ses produits, disponibles sur le site officiel.


Article 1 - Identification de l'entreprise

Maison Lutèce
📧 Service email client : accueilmaisonlutece@gmail.com
📧 Service email après-vente : accueilmaisonlutece@gmail.com
Numéro de TVA : FR23919862094
Les articles proposés sont exclusivement des produits de marque, neufs, authentiques et emballés sous blister.


Article 2 - Acceptation des conditions générales

En validant une commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les CGV présentes. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment. Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de validation de votre commande.


Article 3 - Produits

Les parfums vendus par Maison Lutèce sont :

  • Neufs ,
  • Authentiques ,
  • Emballés sous blister garantissant leur intégrité.

Les descriptions des produits disponibles sur notre site sont les plus précises possibles. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne saurait être engagée.


Article 4 - Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont détaillés lors de la finalisation de la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire
  • Tout autre mode de paiement disponible sur le site

Le paiement est sécurisé grâce à notre partenaire de plateforme e-commerce.


Article 5 - Commande

Une commande est validée une fois le paiement intégral reçu. Vous recevez un e-mail de confirmation contenant un récapitulatif des articles commandés et un numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'informations erronées fournies par le client ou en cas de suspicion de fraude.


Article 6 - Politique d'expédition

Modes de livraison : Les commandes sont expédiées via Mondial Relay et livrées dans des points relais .

Détériorés :

  • Expédition sous 48 heures ouvrées après la validation de la commande (hors week-ends, jours fériés et fermetures annoncés sur le site).
  • Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Un e-mail avec le numéro de suivi est envoyé pour consulter l'état de votre livraison.


Article 7 – Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions :

  • Les parfums doivent être neufs, non ouverts et sous blister intact .
  • Une preuve d'achat doit accompagner le retour.

Procédure :

  1. Contactez notre service après-vente à accueilmaisonlutece@gmail.com.
  2. Une fois le retour validé, des instructions précises vous seront envoyées.

Exclusions :

  • Les produits ouverts ou altérés ne peuvent être retournés.
  • Les articles en promotion ne sont pas éligibles.


Article 8 - Garanties

Les produits vendus par Maison Lutèce respectent les normes en vigueur et bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
  • Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

En cas de défaut constaté, contactez immédiatement notre service après-vente.


Article 9 - Responsabilité

Maison Lutèce ne peut être tenue responsable :

  • En cas de retard ou d'impossibilité de livraison dû à un événement de force majeure (grève, intempéries, etc.).
  • Pour toute utilisation inappropriée ou détournée des produits.


Article 10 - Propriété intellectuelle**

Tous les éléments présents sur le site Maison Lutèce (images, textes, logos, dessins, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite et pourra donner suite à des poursuites judiciaires.


Article 11 – Données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement. Ces données sont sécurisées et confidentielles. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de modification et de suppression conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour exercer ce droit, contactez-nous à
accueilmaisonlutece@gmail.com .


Article 12 - Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de notre siège social.


Article 13 - Contact

Pour toute question, nous sommes à votre disposition :
📧 Service client  :accueilmaisonlutece@gmail.com 
📧 Service après-vente : accueilmaisonlutece@gmail.com

Maison Lutèce met tout en œuvre pour garantir une expérience d'achat optimale et un service de qualité.